Condiciones de compra

1. Identificación del vendedor

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la compraventa de productos a través de la tienda online Infor MAT, cuyo titular es:

• Titular: La Informatica S.L.
• NIF / CIF: B12345678
• Domicilio: Calle Mayor,13 2, 080008 Barcelona, Barcelona
• Correo electrónico: info@lainformatica.com
• Teléfono: 93000000
• Sitio web: https://informatica.gestioerp.com

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la relación contractual entre La Informatica S.L. y el usuario que realiza un pedido. Al confirmar la compra, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como el aviso legal y la política de privacidad.

Para comprar es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Cómo se hace un pedido

1. Seleccione los productos y añádalos a la cesta.
2. Revise el contenido de la cesta, las unidades y el importe total.
3. Introduzca los datos de facturación y de envío.
4. Elija la forma de pago y confirme el pedido.

Antes de confirmar podrá revisar el resumen completo y corregir cualquier error. Una vez confirmado, recibirá un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo constituye el justificante del contrato y conviene conservarlo.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que La Informatica S.L. confirma la aceptación del pedido.

4. Precios e impuestos

Los precios que figuran junto a cada producto están expresados en euros. En el resumen del pedido se detalla, antes de confirmar, el importe de la base imponible, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el total a pagar.

Las operaciones están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido u otro impuesto indirecto que resulte aplicable en función del lugar de entrega y de la condición fiscal del comprador.

La Informatica S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

5. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela segura de la entidad financiera; La Informatica S.L. no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta ni los almacena.

Si el pago fuera rechazado o no se completara, el pedido quedará sin efecto y se le comunicará.

6. Envío, plazos y gastos

Los envíos se realizan a las direcciones facilitadas por el cliente, a través de la empresa de transporte que en cada caso corresponda. El coste del envío se calcula y se muestra antes de confirmar el pedido.

El plazo de entrega estimado se indica en la ficha de cada producto y en la confirmación del pedido. Salvo pacto en contrario, y conforme al artículo 109 del TRLGDCU, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si algún artículo no estuviera disponible, se lo comunicaremos indicando el nuevo plazo previsto. Podrá entonces esperar, sustituirlo por otro o cancelar la parte no disponible con reembolso del importe correspondiente.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega, salvo cuando el transportista haya sido designado por él.

7. Disponibilidad

La oferta de productos está sujeta a las existencias disponibles. Si tras confirmar un pedido resultara imposible servir un producto, La Informatica S.L. se lo comunicará a la mayor brevedad y le reembolsará el importe abonado por ese artículo en un plazo máximo de 14 días naturales.

8. Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

El plazo se cuenta desde el día en que usted o un tercero indicado por usted recibe el último de los bienes del pedido.

Cómo ejercerlo: comuníquenoslo por correo electrónico a info@lainformatica.com o por escrito a nuestro domicilio, mediante una declaración inequívoca. Puede usar el modelo de formulario que figura al final de este apartado, aunque no es obligatorio.

Devolución de los bienes: deberá remitirnos los productos sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique el desistimiento. Los costes directos de la devolución corren por su cuenta, salvo que le indiquemos otra cosa.

Reembolso: le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde que nos comunique su decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted acredite su devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizó, sin coste alguno para usted.

Usted responde de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones: conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no cabe el desistimiento en, entre otros, los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, los que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, los precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y hayan sido desprecintados, y las grabaciones o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de La Informatica S.L., Calle Mayor,13 2, 080008 Barcelona, Barcelona, info@lainformatica.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________________________

Pedido n.º: ____________ · Fecha del pedido: ____________ · Fecha de recepción: ____________

Nombre del consumidor: ______________________ · Domicilio: ______________________

Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: ______________________

9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021: tres años desde la entrega para los bienes y dos años para los contenidos y servicios digitales.

Durante los dos primeros años se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Si el producto no es conforme, usted puede exigir su reparación o sustitución, y si estas no fueran posibles o resultaran desproporcionadas, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La garantía no cubre los defectos causados por un uso indebido, la falta de mantenimiento, el desgaste normal ni las manipulaciones por personal no autorizado.

Para reclamar la garantía, póngase en contacto con nosotros en info@lainformatica.com conservando la factura o el justificante de compra.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede escribirnos a info@lainformatica.com o llamarnos al 93000000. Atenderemos su reclamación con la mayor brevedad.

Tiene a su disposición hojas oficiales de reclamación conforme a la normativa de consumo de Barcelona. Como consumidor, puede además acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los servicios de mediación de su comunidad autónoma para resolver el conflicto sin acudir a los tribunales.

Nota: la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no procede remitir a ella las reclamaciones.

11. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido y se interpretará como si dicha cláusula no hubiera existido.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos celebrados con consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: 08-08-2026