Política de privacidad
Qué datos tuyos tratamos, para qué, cuánto tiempo y qué puedes exigirnos.
Guardamos solo lo necesario para prepararte el pedido y emitir la factura: nombre, NIF, dirección, correo y teléfono. No los cedemos a nadie salvo a la agencia de transporte, y solo lo imprescindible para que te lo entreguen.
Puedes pedirnos en cualquier momento que te enseñemos, corrijamos o borremos lo que tenemos tuyo.
1. Responsable del tratamiento
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos es:
- Titular: La Informatica S.L.
- NIF / CIF: B12345678
- Domicilio: Calle Mayor,13 2, 080008 Barcelona, Barcelona
- Correo electrónico: info@lainformatica.com
- Teléfono: 93000000
- Sitio web: https://informatica.gestioerp.com
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarle el servicio:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos o razón social, NIF/CIF, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de la compra: productos adquiridos, importes, forma de pago elegida y dirección de envío y de facturación.
- Datos de facturación: los necesarios para emitir las facturas y llevar la contabilidad.
- Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos mínimos registrados por motivos de seguridad.
No tratamos categorías especiales de datos ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted. Los datos de la tarjeta bancaria no se almacenan en nuestros sistemas: los gestiona directamente la entidad financiera o la pasarela de pago.
3. Con qué finalidad y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar su registro y su cuenta de cliente | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Tramitar el pedido, el cobro, el envío y las devoluciones | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Atender consultas, incidencias y reclamaciones | Ejecución de un contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y f RGPD) |
| Enviar comunicaciones comerciales de productos similares a los adquiridos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI-CE), con derecho de oposición en cada envío |
| Enviar el boletín cuando usted lo solicita | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Datos de la cuenta: mientras la mantenga abierta y no solicite su supresión.
- Datos de pedidos y facturación: seis años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y cuatro años a efectos fiscales conforme a la Ley General Tributaria.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retire el consentimiento o se oponga.
- Datos de garantía de los productos: mientras dure el plazo legal de garantía y las acciones derivadas de ella.
Transcurridos esos plazos los datos se bloquean y solo quedan a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas para atender posibles responsabilidades, y se suprimen cuando estas prescriben.
5. A quién comunicamos sus datos
Solo cedemos sus datos cuando es imprescindible para prestarle el servicio o cuando la ley lo exige:
- Empresas de transporte, para poder entregarle el pedido.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para procesar el cobro.
- Asesoría fiscal y contable y Administración tributaria, para cumplir obligaciones legales.
- Proveedores de servicios informáticos (alojamiento, correo, copias de seguridad), que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en algún momento fueran necesarias, se harían con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD y se le informaría previamente.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbanos a info@lainformatica.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, control de accesos por usuario y contraseña, copias de seguridad periódicas y registro de la actividad. Los datos de pago viajan cifrados directamente a la entidad financiera.
8. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Al registrarse, el usuario declara ser mayor de esa edad o contar con la autorización de sus padres o tutores.
9. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legislativos o a nuevos servicios. Si el cambio le afecta de forma relevante, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la tienda.
Última actualización: 08-08-2026